In Facebook, Twitter & Co. steckt Potenzial für Ihren Kundenservice

In Facebook, Twitter & Co. steckt Potenzial für Ihren Kundenservice

Die sozialen Netzwerke sind heute mehr als nur „Gesprächsplattformen“: Hier informieren sich Verbraucher häufig zu Dienstleistungen und Produkten. Deshalb sollten Sie Ihren Social-Media-Accounts als eine Art Multiplikator betrachten – mit ihnen können Sie Ihren Kundenservice entscheidend verbessern! Eine Frage: Was tun Sie, wenn Ihnen die Bedienungsanleitung des neuen Smartphones wie Chinesisch erscheint? Wenn Sie gern auf die Schnelle wüssten, was